domingo, 27 de julho de 2014
domingo, 20 de julho de 2014
domingo, 13 de julho de 2014
Fé
Ter fé é acreditar naquilo que você não vê;
a recompensa por essa fé é você ver aquilo em que você acredita.
(Santo Agostinho)
domingo, 6 de julho de 2014
domingo, 22 de junho de 2014
domingo, 11 de maio de 2014
sábado, 10 de maio de 2014
Graças a Deus!
Dia de sol.
Pela manhã
ainda bem cedo
o telefone toca.
Do outro lado
uma voz cheia de vida
comunica que a consulta
marcada para o mês de maio
será transferida para
junho.
- Hoje é sexta-feira
santa. Vocês estão trabalhando!?
- Sim, graças a Deus!
(diálogo com o Hospital
Sarah Kubitscheck)
sábado, 3 de maio de 2014
Atendimento humanizado
Ainda
não eram 7horas da manhã.
Seu trabalho de atendimento ao público começara há
poucos minutos. Ela mais parecia um robô, todo arrumadinho, programado para
dizer sim, não, sinto muito, é logo ali.
O sol batia na janela, as
pessoas felizes por, enfim, ter chegado o dia da consulta, de ser atendido
naquele hospital de referência nacional e ela, ali, impávido colosso.
Não
satisfeita de apenas observar, ensaiei uma necessidade e me dirigi ao balcão, à
porta de entrada oficial. Fui pega de surpresa pois, em um lance, logo me
respondeu é logo ali. Sempre fechada,
sem um sorriso, sem deixar transparecer um único raio de sol. O mesmo que
irradiava os cadeirantes e não-cadeirantes, não chegava até ela. Certamente,
naquele dia, esquecera a chave da porta, da janela, por onde o sol entra. Em
todos os demais setores, ele estava lá. Nas portas, janelas, nas pessoas. Antes
das 7h30 da manhã fui atendida, exames marcados e agendado o próximo retorno.
Saí de lá com o desejo de que o robô se desprogramasse para deixar o sol
entrar. Senti a falta de um atendimento humanizado.
sábado, 26 de abril de 2014
Médicos de almas
Era o desejo
de estar perto
de conhecê-los melhor.
Veio o tempo
eles chegaram
crianças, bichos, plantas
homens, mulheres
A Natureza.
Era o desejo
de estar
perto deles
Médicos de almas.
sábado, 12 de abril de 2014
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